Порядок проживания в гостинице

 Акционерное общество
«Гостиничный комплекс «Сочи-Магнолия»

                               
Утверждаю:
Генеральный директор
______ И.А. Вернигора

 

Приём и размещение Гостей производится круглосуточно на основании письменных заявок и  по  свободному размещению (при наличии свободных номеров) по предъявлению документов, удостоверяющих  личность (см. правила поселения граждан РФ и иностранных граждан ФЗ № 109 от 18.07.2006 года).
Администрация гостиницы вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.

При поселении Гостю выдается ключ от номера. При выходе из гостиницы ключ от номера необходимо оставлять у портье (Reception). Выдача ключа осуществляется по предъявлении карты гостя.

Оплата за  проживание производится согласно утвержденному действующему прейскуранту. 

Единый расчётный час  — 12.00 часов. Поселение с 13.00 часов
При проживании не  более суток ( до 24 часов )  плата взимается за  сутки, независимо от расчетного часа.

При размещении до расчетного часа  ( с  0.00 часов до 06.00 часов ) плата за проживание взимается за половину суток.

При размещении с 06.00 часов до 12.00 часов взимается почасовая оплата.

В случае задержки выезда Гостя после расчётного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

— с 12.00 до 18.00  — почасовая  оплата;
— с 12.00 до 00.00  — плата за  половину  суток;
— с 12.00 и далее 00.00  — плата за  полные  сутки.
В  случае опоздания (незаезда) Гостя в оплаченный номер  с  него взимается плата за  фактический простой номера, но не более, чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

Предельный срок проживания в отеле не ограничен, за исключением иностранных граждан, срок пребывания которых на территории РФ ограничен сроком визы (п. 42 Постановления Правительства РФ № 9 от 15.01.2007 года)

Форма оплаты в гостинице — наличный, безналичный расчет и расчет по банковским платежным картам. Оплата за проживание вносится Гостем предварительно за весь предполагаемый период проживания.
В случае продления проживания, Гость обязан предварительно уведомить об этом администратора гостиницы не позднее, чем за 24 часа до расчетного времени и произвести доплату.  Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
При досрочном выезде, если оплата производилась за наличный расчет или банковской платежной картойГостю необходимо заполнить заявление о возврате ему денег за неиспользованный период проживания. В случае, выезда Гостя менее чем за 24 часа до окончания оплаченного срока проживания, возврат денежных средств не осуществляется.
При проживании детей до  7 лет в одном номере с  родителями без предоставления дополнительного места, плата не  взимается. При предоставлении дополнительного места плата взимается согласно действующему прейскуранту.

Гость может провести в свой номер посетителей с 08.00 часов до 23.00 часов, предварительно уведомив администратора. Посетителю необходимо предъявить свой паспорт администратору для регистрации в журнале посетителей. Если посетитель задерживается после 23.00 часов, ему необходимо зарегистрироваться в службе размещения и внести оплату за проживание.

Администрация гостиницы не несет ответственности за сохранность денег и ценных вещей, не сданных на хранение (ст. 925 ГК РФ).
В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, Гость обязан немедленно сообщать об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток, администрация гостиницы вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.

Администрация ставит Гостя в известность, о том, что на территории и в общественных помещения здания гостиницы (коридорах, холлах, кафе, службе размещения) ведется круглосуточное видеонаблюдение.

Администрация гостиницы оставляет за собой право входить в номер без согласования с гостем в случае задымления, затопления, а также в случае нарушения гостями настоящего порядка проживания в гостинице.

В службе размещения (Reception) имеется книга отзывов и предложений. В случае возникновения жалоб администрация принимает все возможные меры для их устранения.

Все Гости имеют одинаковые права. Они обязаны:

  • соблюдать установленный в гостинице порядок проживания,
  • соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, тишину,
  • при уходе из номера выключать электроприборы и искусственное освещение, закрывать водозаборные краны, балконные двери, запирать входную дверь номера,
  • возмещать ущерб в случае утраты или порчи имущества гостиницы в соответствии в утвержденным прейскурантом.

 В гостинице запрещается:

  • оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие,
  • передавать посторонним лицам ключ от номера и карту гостя,
  • проживать в номере с домашними животными без согласования с администрацией гостиницы,
  • курить в номерах и общественных помещениях;
  • хранить в номере крупногабаритные предметы, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества,
  • нарушать покой других гостей.

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

Гость вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг.

В случаях не предусмотренных настоящим порядком проживания в ГК «Сочи-Магнолия» администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Настоящий порядок работы Гостиничного комплекса «Сочи-Магнолия» разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1085от 09.10.2015 года